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    【第一期】乌兰察布威信必威手机客户端公司卓资大队郝贵文基层管理人员培训心得体会

    time:2018-11-16 read:2923次 【    】 关闭

      培训是人力资源管理中的一项重要内容,也是提高管理者管理能力的一个重要措施。此次总公司组织的培训,促进了我对自身管理的进一步了解,也加深了对管理工作的进一步思索,尤其是对如何做好一名基层管理者有了新的认识。通过对自己工作的反思,更加感到做为一名基层大队的管理者责任的重大,也更加明确了为履行好工作职责自身需进一步努力的方向,可以说此次培训获益非浅。 
      此次培训让我们这些已经参加工作的人又从工作岗位上回到了课堂,接受了一次全面系统的管理学教育。这次培训不仅是对管理知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升;它不仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们的精神得到了升华,思想得到了净化。     
      为期一周的培训活动已经结束。这次培训尽管时间短暂,但课程设计合理、讲师水平很高,学习内容非常丰富,给我们提供了一次难得的充电机会,是一次非常成功的培训。  通过本次培训,我拓宽了视野,认清了今后的工作方向,理论水平有 了一定的提高,有许多的收获和感悟。
      我主要总结出以下几点:                 
      此次培训形式多样,内容丰富,我最感兴趣的是拓展课,让我深刻体会到了理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后,员工的理解不够透彻,再加上一些外在因素的干拢,让他们变得更加的迷失了方向。通过培训也让我理解到作为一个企业,所有的员工就是一个团队,团队的建设是十分重要的,团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的,作为一个成功的团队主管,他之所以成功,其关键在于主管99%的行为魅   力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,不是因为他手中有权,权是不能说服人的,即使服了,也只是口服心不服,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,激励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神,爱护下级的积极性和创造性;信任员工,放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时,员工是会心存感激的,这样便满足了员工渴望被认可的心理,其更忠诚于这份工作,干劲会更足。另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性,更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。  
      沟通的艺术与技巧:通过这一次的培训,我深深的认识到,作为一名基层管理人员,与上级、下级、客户等,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?
      在本次培训我体会到8个步骤:一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向  发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候,我们必须要把心打开,热情微笑的对待别人,同时也要做到大方有礼,当别人在说话的时候我们要认真的聆听,争取把对方说的重点牢记在心,在适当的时间向对方提出问题,然后与对方建立起共同是局面,最后是认真的维护好与对方的关系。 
      慎用惩罚:如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有多少工作热情也会荡然无存。领导的激励和肯定有利于增加员工对企业的正面认同,而领导对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用,进而员工也会否定企业。       
      总之,通过这次培训,我明确了今后的工作重心和工作思路。今后我将不断加强理论和技能的学习、不断提高自身素质,努力工作、开拓进取、务实创新,尽心尽力做好以后的工作。

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